ACEITUNO ACEITUNO, Pedro. Calidad de servicio en las sucursales bancarias. Un nuevo sistema de información basado en las actividades. Revista de Contabilidad y Tributación. CEF, [S. l.], n. 253, p. 111–166, 2004. DOI: 10.51302/rcyt.2004.16057. Disponível em: https://revistas.cef.udima.es/index.php/RCyT/article/view/16057. Acesso em: 22 jul. 2024.