Aceituno Aceituno, Pedro. «Calidad De Servicio En Las Sucursales Bancarias. Un Nuevo Sistema De información Basado En Las Actividades». Revista de Contabilidad y Tributación. CEF, no. 253 (abril 7, 2004): 111–166. Accedido noviembre 22, 2024. https://revistas.cef.udima.es/index.php/RCyT/article/view/16057.