P. Rodríguez-Torrico, L. Trabold Apadula, S. San Martín Gutiérrez, y R. San José Cabezudo, «“Be seamless, my firm!” Cómo gestionar la experiencia de interacción omnicanal con los consumidores», marketing, vol. 1, n.º 3, pp. 7–38, jun. 2021.