J. D. Martín-Santana, M. Katiuska Cabrera-Suárez, y M. de la Cruz Déniz-Déniz, «Potenciando la lealtad de los donantes a través de la orientación al mercado y la calidad de servicio en los centros de transfusión de sangre», marketing, vol. 1, n.º 3, pp. 69–101, jun. 2021.