MARTÍNEZ-TUR, Vicente; TORDERA, Nuria; RAMOS, José; MARZO, Juan Carlos. Relaciones entre la gestión de recursos humanos en organizaciones de servicios y la satisfacción de los usuarios: el «efecto de desbordamiento». Revista de Trabajo y Seguridad Social. CEF, [S. l.], n. 214, p. 129–166, 2001. DOI: 10.51302/rtss.2001.8397. Disponível em: https://revistas.cef.udima.es/index.php/rtss/article/view/8397. Acesso em: 6 jul. 2024.