Martínez-Tur, Vicente, Nuria Tordera, José Ramos, y Juan Carlos Marzo. 2001. «Relaciones Entre La gestión De Recursos Humanos En Organizaciones De Servicios Y La satisfacción De Los Usuarios: El “efecto De Desbordamiento”». Revista De Trabajo Y Seguridad Social. CEF, n.º 214 (enero):129-66. https://doi.org/10.51302/rtss.2001.8397.