Martínez-Tur, Vicente, Nuria Tordera, José Ramos, y Juan Carlos Marzo. «Relaciones Entre La gestión De Recursos Humanos En Organizaciones De Servicios Y La satisfacción De Los Usuarios: El “efecto De Desbordamiento”». Revista de Trabajo y Seguridad Social. CEF, no. 214 (enero 7, 2001): 129–166. Accedido julio 6, 2024. https://revistas.cef.udima.es/index.php/rtss/article/view/8397.