Implantación de un modelo de control de gestión en «Pink Company»

Resumen

Todos los que hemos estudiado en escuelas de negocio o somos lectores asiduos de artículos de gestión hemos desarrollado una particular, llamémosle «fe», en las técnicas y herramientas que se tratan en ambos foros, que habitualmente son las «best practices» más avanzadas y que instintivamente utilizamos como mantas de seguridad en nuestras empresas. En el ámbito de control de gestión, el área staff por excelencia más cerca de la Alta Dirección, esto es especialmente patente en la construcción de modelos y sistemas.

En este artículo se presenta el proceso real de construcción de un modelo de control de gestión en la filial española de una compañía multinacional de consultoría especializada en marketing. Por supuesto, se encontrarán muchos ingredientes y «matrices» que se asemejan a las best practices, sin embargo no pretende ser un ejemplo paradigmático y ortodoxo de aplicación de las mismas. Su objetivo es hacer reflexionar al lector, y especialmente al Controller, sobre qué modelo construir en función de los objetivos a lograr y qué pasos dar, partiendo desde el contexto general y concreto de la compañía, las etapas en función del nivel de madurez de la organización desde el punto de vista de control, así como los factores claves de éxito a tener en cuenta.