Estudio motivacional en la UT.8, Nou Barris. Guardia Urbana de Barcelona

Autores/as

  • Virginia Carrasco Sánchez Licenciada en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo. Universidad de Barcelona. Master en Dirección de Recursos Humanos y Consultoría de las Organizaciones. Universidad de Barcelona. Coordinadora Técnica de Selección en Flexiplan (España)

DOI:

https://doi.org/10.51302/rtss.1999.17903

Resumen

El presente estudio surgió a raíz de la implantación de un plan de mejora de la calidad del servicio en la Guardia Urbana de Barcelona.

Para llevar a cabo tal implantación eran precisos: la implicación, responsabilidad y compromiso de los agentes de dicho cuerpo. En la elaboración de este plan de calidad no se hacía referencia a las necesidades internas del personal que la organización debía cubrir -para que éste asumiera como propios los objetivos planteados-, todos ellos aplicables a un personal motivado por el trabajo que realizan.

Existía un problema de base: la falta de motivación necesaria en el personal y el hecho de encontrarse con un plan de calidad que debía cumplirse sin tener prácticamente en cuenta a su personal, ya que así era dispuesto por la central.

Ante esta situación se planteó este estudio, con el fin de mejorar el nivel motivacional de los integrantes de este distrito y facilitar la posterior implantación del plan de mejora en la calidad del servicio.

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Publicado

07-04-1999

Cómo citar

Carrasco Sánchez, V. (1999). Estudio motivacional en la UT.8, Nou Barris. Guardia Urbana de Barcelona. Revista De Trabajo Y Seguridad Social. CEF, (193), 91–136. https://doi.org/10.51302/rtss.1999.17903