Acoso sexual de terceros contra las mujeres trabajadoras en espacios de control empresarial debilitado: hacia un estándar reforzado de diligencia debida

Resumen

Este trabajo analiza una dimensión todavía insuficientemente elaborada en el derecho laboral español: el acoso sexual sufrido por mujeres trabajadoras cuando la persona agresora no pertenece formalmente a la empresa, sino que actúa como clientela, persona usuaria, paciente, residente, proveedora, familiar o visitante. A partir de un análisis dogmático del marco normativo español e internacional, una revisión doctrinal especializada, una comparación sectorial (hostelería, atención a la dependencia y contact center) y una revisión documental abierta de las 35 sociedades del IBEX 35 vigentes en marzo de 2026, el artículo sostiene que el cumplimiento empresarial no puede reducirse a la mera existencia formal de un protocolo interno. Los resultados muestran que la prevención jurídicamente suficiente exige atender también a aquellos contextos en los que la prestación de servicios se desarrolla bajo un control empresarial fragmentado, indirecto o funcionalmente debilitado, y que incluso en entornos corporativos con elevada sofisticación de gobernanza persiste una recepción irregular del acoso sexual procedente de terceros. Sobre esa base, se propone la categoría analítica de los «espacios de control empresarial debilitado» y se defiende que, en ellos, el deber empresarial de protección debe reconstruirse como una obligación de diligencia debida reforzada, articulada en torno a la identificación del riesgo, la adaptación preventiva, la respuesta inmediata y el seguimiento evaluable.