Influencers y moda: efecto en la intención de compra en mujeres millennials en la ciudad de Cuenca (Ecuador)

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.51302/marketing.2023.19305

Palabras clave:

influencer, intención de compra, modelo de credibilidad de la fuente, millennials, ropa informal, moda, marketing

Resumen

En la siguiente investigación se aplicará la teoría de la credibilidad de la fuente para determinar el efecto de las características del influencer de Instagram sobre la intención de compra para la generación millennial en la industria de la moda dentro de la categoría ropa informal.

El desarrollo de la investigación se obtuvo mediante una encuesta estructurada a 346 mujeres millennials de Cuenca con una edad comprendida entre 25 a 39 años dentro de la zona urbana, aplicando la técnica de muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional.

Sobre los datos recopilados se realiza un análisis factorial confirmatorio (AFC) para seleccionar y ordenar las variables significativas, utilizando como estimador el de máxima verosimilitud. Finalmente, se aplica el modelado de ecuaciones estructurales (SEM) y así comprobar las hipótesis propuestas para cumplir con los objetivos de la investigación.

Los resultados indican que solo tres características de los influencers tienen relación significativa con la intención de compra, estas son: similitud, experiencia y familiaridad, siendo esta última la que tiene relación directa con la variable dependiente, además que su origen se da por intermedio de los dos constructos mencionados anteriormente. Por otro lado, la confiabilidad no fue significativa, por lo que se descartó del modelo.

 

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Pablo González Loyola, Universidad de Cuenca (Ecuador)

Profesional con pregrado en marketing, cuenta con un MBA y maestrías en Mercadotecnia y Business Intelligence, además de especializaciones en neuromarketing, marketing digital, comunicación y publicidad. Docente de asignaturas como Comportamiento del Consumidor, Publicidad o Investigación de Mercados en programas de pregrado y posgrado. En lo profesional ha ejercido como gerente de mercadeo en empresas del sector financiero, de turismo y comercialización de calzado. Actualmente, además de la actividad académica, comparte tiempo como consultor/asesor de instituciones públicas y privadas en áreas de en planificación y gestión comercial y de marketing.

Paulina Inga Delgado, Universidad de Cuenca (Ecuador)

Egresada de la carrera de Marketing por la Universidad de Cuenca, destaca por sus habilidades en pensamiento analítico, comunicación efectiva, trabajo en equipo, empatía y adaptabilidad. Ha trabajado como asistente de marketing, social media manager encargada del posicionamiento y estrategias digitales para emprendedores, y actualmente como consultora independiente con cuentas en el sector de la salud y decoración.

Jessenia Jiménez Pesantez, Universidad de Cuenca (Ecuador)

Recientemente titulada como ingeniera en Marketing por la Universidad de Cuenca, en la cual ha destacado como una persona con habilidades de comunicación efectiva, capacidad de toma de decisiones, empatía, liderazgo y adaptabilidad. Experiencia profesional en trademarketing, gerencia de negocios y actualmente gerencia de marketing en el sector hotelero.

Citas

Alba, J. W. y Hutchinson, J. W. (1987). Dimensions of consumer expertise. Journal of Consumer Research, 13(4), 411-454. https://doi.org/10.1086/209080

Antevenio. (2022). Millennials y generación Z: descubre cómo actúan en redes sociales estos usuarios. https://www.antevenio.com/blog/2022/05/millennials-y-generacion-z-en-redes-sociales/

Belanche, D., Casaló, L. V., Flavián, M. e Ibáñez Sánchez, S. (2021). Building influencers’ credibility on Instagram: Effects on followers’ attitudes and behavioral responses toward the influencer. Journal of Retailing and Consumer Services, 61. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102585

Bur, A. (2013). Moda, estilo y ciclo de vida de los productos de la industria textil. Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, 45, 143-154.

Casaló, L., Flavián, C. e Ibáñez Sánchez, S. (2017). Antecedents of consumer intention to follow and recommend an Instagram account. Online Information Review, 41(7), 1046-1063. https://doi.org/10.1108/OIR-09-2016-0253

Cervetti, M. (2014). Conflictos por la convivencia de Baby Boomers, Generación X y Generación Y en los equipos de trabajo [tesis de grado].

Chetioui, Y., Benlafqih, H. y Lebdaoui, H. (2020). How fashion influencers contribute to consumers’ purchase intention. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 24(3), 361-380. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2019-0157

Choi, S. M. y Rifon, N. J. (2012). It is a match: The impact of congruence between celebrity image and consumer ideal self on endorsement effectiveness. Psychology & Marketing, 29(9), 639-650. https://doi.org/10.1002/mar.20550

Chun Cui Shan Lim, Wai Meng Tan, Ree Wen Teh y Ee Wen. (2018). Impact of social media influencer on Instagram user purchase intention: the fashion industry. http://malrep.uum.edu.my/rep/Record/my-utar-eprints.3105/Details

Collado, J. (2016). Modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para la investigación en Contabilidad y Auditoría. IA Reunión Internacional de Investigación en Contabilidad y Auditoría (RIICA). Universidad de Cantabria.

Cross, J. y Dissanayake, K. (2018). Systematic mechanism for identifying the relative impact of supply chain performance areas on the overall supply chain performance using SCOR model and SEM. Science Direct, 102-115.

Díaz Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez Hernández, M. y Varela Ruiz, M. (2013). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en Educación Médica, 2(7), 162-167.

Djafarova, E. y Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities’ Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior, 68, 1-7. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009

Droesch, B. (2019). What retailers need to know about influencer marketing? Insider Intelligence. https://www.insiderintelligence.com/content/what-retailers-need-to-know-about-influencer-marketing

Evans, N. J., Phua, J., Lim, J. y Jun, H. (2017). Disclosing Instagram influencer advertising: The effects of disclosure language on advertising recognition, attitudes, and behavioral intent. Journal of Interactive Advertising, 17(2), 138-149. https://doi.org/10.1080/15252019.2017.1366885

Ferrer, L. (2018). Comportamiento del consumidor 2.0: nuevas realidades en entornos digitales. Marketing Visionario, 7(1). http://ojs.urbe.edu/index.php/market/article/view/2727

Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K. y Freberg, L. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1). https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001

Gañán, V. (2018). La importancia de la publicidad en las redes sociales. Servilia. https://blog.servilia.com/la-importancia-de-la-publicidad-en-las-redes-sociales/

Gil Costa, A., Sierra, L. y Madrid, M. (2018). La generación millennial: Nuevas tendencias de consumo. Universidad Pontificia Comillas.

Goldsmith, R., Lafferty, B. y Newell, S. (2000). The influence of corporate credibility on consumer attitudes and purchase intent. Corporate Reputation Review, 3(4), 304-318. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1540122

Gómez Nieto, B. (2018). El influencer: herramienta clave en el contexto digital de la publicidad engañosa. Methaodos. Revista de Ciencias Sociales, 6(1), 149-156. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6529430

Gräve, J. F. (2017). Exploring the perception of influencers vs. traditional celebrities. 8th International Conference on Social Media & Society, 1-5. https://doi.org/10.1145/3097286.3097322

Gutiérrez, P., Márquez, P., Diego, G. y Gonzales-Miranda. (2017). Caracterización del comportamiento de los millennials Una revisión de literatura 1. Universidad EAFIT.

Hovland, C. I. y Weiss, W. (1951). The influence of source credibility on communication effectiveness. Public Opinion Quarterly, 15(4), 635-650. https://doi.org/10.1086/266350

INEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos). (2010). ¿Cómo crecerá la población en Ecuador? INEC. https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Poblacion_y_Demografia/Proyecciones_Poblacionales/presentacion.pdf

INEC. (2018). Hablando de millennials. https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Poblacion_y_Demografia/Proyecciones_Poblacionales/presentacion.pdf

Infomarketing. (2020). Instagram, la red social preferida de los millennials para tomar una decisión de compra. https://infomarketing.pe/marketing/noticias/instagram-la-red-social-preferida-de-los-millennials-para-tomar-una-decision-de-compra/

Jiménez Castillo, D. y Sánchez Fernández, R. (2019). The role of digital influencers inbrand recommendation: Examining their impact on engagement, expected value and purchase intention. International Journal of Information Management, 49, 366-376. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.07.009

Jin, S. V. y Ryu, E. (2019). Instagram fashionistas, luxury visual image strategies and vanity. Journal of Product & Brand Management, 29(3), 355-368. https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2018-1987

Kapitan, S. y Silvera, D. (2016). From digital media influencers to celebrity endorsers: attributions drive endorser effectiveness. Marketing Letters, 27(3), 553-567. https://doi.org/10.1007/s11002-015-9363-0

Kemeç, U. y Yüksel, H. F. (2021). The relationships among influencer credibility, brand trust, and purchase intention: the case of Instagram. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi = Journal of Consumer and Consumption Research, 13(1), 159-193. https://www.researchgate.net/publication/354985565_The_Relationships_among_Influencer_Credibility_Brand_Trust_and_Purchase_Intention_The_Case_of_Instagram

Kenny, D., Kaniskan, B. y McCoach, B. (2014). The performance of RMSEA in models with small degrees of freedom. Sage Journals.

Kim, D., Seely, N. y Jung, J. H. (2017). Do you prefer, Pinterest or Instagram? The role of image-sharing SNSs and self-monitoring in enhancing ad effectiveness. Computers in Human Behavior, 70, 535-543. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.022

Kim, J., Kim, N. y Kim, M. S. (2021). The relationship among characteristics of fashion influencers, relationship immersion, and purchase intention. The Journal of Industrial Distribution y Business, 12(4), 35-51. https://doi.org/10.13106/jidb.2021.vol12.no4.35

Kolo, C. y Haumer, F. (2018). Social media celebrities as influencers in brand communication: An empirical study on influencer content, its advertising relevance and audience expectations. Journal of Digital and Social Media Marketing, 6(3), 273-282.

Launch Metrics. (2018). Estatus del marketing de influencers en 2018: 3 datos clave para recordar. https://www.launchmetrics.com/es/recursos/blog/marketing-de-influencers-informe-2018

Lim, X., Mohd, A., Cheah, J. H. y Wong, M. (2017). The impact of social media influencers on purchase intention and the mediation effect of customer attitude. Asian Journal of Business Research, 7(2), 19-36. https://doi.org/10.14707/ajbr.170035

Lou, C. y Yuan, S. (2019). Influencer marketing: how message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58-73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501

Luque, S. y Pérez, C. (2017). El marketing­ de influen­cia en moda. Estudio del nuevo modelo de consumo en Instagram de los millen­nials universitarios. AdComunica, 15. https://doi.org/10.6035/2174-0992.2018.15.13

Martensen, A., Brockenhuus-Schack, S. y Zahid, A. (2018). How citizen influencers persuade their followers. Journal of Fashion Marketing and Management, 22(3), 335-353. https://doi.org/10.1108/JFMM-09-2017-0095

Miranda, M. (2021). Cultura millennial del len­guaje globalizado. Top Comunicación & RR.PP. https://www.topcomunicacion.com/cultura-millennial-del-lenguaje-globalizado/

Na, Y. y Kim, J. (2019). Sensibility and response keywords of users according to posting types of fashion Instagram. International Journal of Clothing Science and Technology, 32(1), 23-36. https://doi.org/10.1108/IJCST-03-2018-0032

Nejad, M., Sherrell, D. y Babakus, E. (2014). Influentials and influence mechanisms in new product diffusion: an integrative review. Journal of Marketing Theory and Practice, 22(2), 185-208. https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679220212

Núñez, C. (2013). Publicidad: Simbología de masas. Alvi Books.

Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39-52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191

Ohanian, R. (1991). The impact of celebrity spokespersons’ perceived image on consumers’ intention to purchase. Journal of Advertising Research, 31(1), 46-54.

Pefaur, N. (2017). El viaje de un comentario: un análisis desde la conducta del consumidor. Universidad de Chile. https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145847

Pornpitakpan, C. (2004). The effect of celebrity endorsers’ perceived credibility on product purchase intention. Journal of International Consumer Marketing, 16(2), 55-74. https://doi.org/10.1300/J046v16n02_04

Qaiser, R., Khalid, M., Usman, A., Raza, I. y Afzal, A. (2015). Effect of intrinsic rewards on task performance of employees: mediating role of motivation. International Journal of Organizational Leadership, 4, 33-46.

Rahman, M., Hossain, M. A., Hoque, M., Rushan, M. R. y Rahman, M. (2021). Millennials’ purchasing behavior toward fashion clothing brands: influence of brand awareness and brand schematicity. Journal of Fashion Marketing and Management, 25(1), 153-183. https://doi.org/10.1108/JFMM-07-2019-0137

Ramos, C. (2020). La credibilidad de los influencers en las jóvenes de 20 a 25 años de Lima Metropolitana. USMP. https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7748/RAMOS_IC.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Rebelo, M. (2017). How influencer’s credibility on Instagram is perceived by consumers and its impact on purchase intention. Universidad Católica Portuguesa.

Reinikainen, H., Munnukka, J., Maity, D. y Luoma-aho, V. (2020). ‘You really are a great big sister’ – parasocial relationships, credibility, and the moderating role of audience comments in influencer marketing. Journal of Marketing Management, 36(3-4), 279-298. https://doi.org/10.1080/0267257X.2019.1708781

Sanmiguel, P. y Sádaba, T. (2019). Consumo de Información de moda entre los/as millenials. Revista Prisma Social, 24, 186-208.

Santamaría, E., Rufino J. y Péon, M. (2017). Vista de redes sociales y fenómeno influencer. Reflexiones desde una perspectiva psicológica. Revista Comillas, 75(147).

Schiffman, L., Lazar Kanuk, L. y Wisenblit, J. (2010). Comportamiento del consumidor. Prentice Hall.

Schouten, A., Janssen, L. y Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility, and Product-Endorser fit. International Journal of Advertising, 39(2), 258-281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898

Sheldon, P. y Bryant, K. (2016). Instagram: Motives for its use and relationship to narcissism and contextual age. Computers in Human Behavior, 58, 89-97. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.12.059

Shin, E. y Lee, J. (2021). What makes consumers purchase apparel products through social shopping services that social media fashion influencers have worn? Journal of Business Research, 132, 416-428. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.04.022

Singh, R. y Banerjee, N. (2018). Exploring the influence of celebrity credibility on brand attitude, advertisement attitude and purchase intention. Global Business Review, 19(6), 1.622-1.639. https://doi.org/10.1177/0972150918794974

Sokolova, K. y Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011

Statista Research Department. (2021). Global influencer market size 2021. https://www.statista.com/statistics/1092819/global-influencer-market-size/

Statista. (2021). Distribución porcentual de los usuarios de Instagram a nivel mundial en 2021, por género y edad. Distribución por género y edad de los usuarios mundiales de Instagram en 2021.

Tarabini, A. (2018). Los/las millenials emergentes en Baleares http://www.gadeso.org/files/2018/07/milenials.pdf

Tsarashafa, T. y Qastharin, A. (2021). How fashion influencer contributes to consumer’s purchase intention of University Student. Advanced International Journal of Business, Entrepreneurship and SMES, 3(9), 209-227. https://doi.org/10.35631/AIJBES.39015

Virkkunen, P. y Norhio, E. (2019). Becoming a social media influencer: Describing the journey of becoming a successful social media influencer. Jönköping University.

We Are Social y Hootsuite. (2021a). Digital 2021 July global statshot report. Global Digital Reports Series.

We Are Social y Hootsuite. (2021b). Digital in Ecuador: All the statistics you need in 2021. https://datareportal.com/reports/digital-2021-ecuador

Wiedmann, K. P. y von Mettenheim, W. (2021). Attractiveness, trustworthiness and expertise - social influencers’ winning formula? Journal of Product & Brand Management, 30(5), 707-725. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2019-2442

Wiedmann, K. P., Hennigs, N. y Langner, S. (2010). Spreading the word of fashion: identifying social influencers in fashion marketing. Journal of Global Fashion Marketing, 1(3), 142-153. https://doi.org/10.1080/20932685.2010.10593066

Zúñiga, J. (2020). Performance over aesthetics: Post- athleisure in Latin America. Euromonitor International.

 

 

Descargas

Publicado

03-11-2023

Cómo citar

González Loyola, P., Inga Delgado, D. P., & Jiménez Pesantez, J. (2023). Influencers y moda: efecto en la intención de compra en mujeres millennials en la ciudad de Cuenca (Ecuador). Revista De Marketing Y Publicidad, (8), 69–94. https://doi.org/10.51302/marketing.2023.19305