Gestión de la calidad total y recursos humanos. Implantación en las pequeñas y medianas empresas
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.1999.17895Resumen
La presente monografía pretende divulgar la filosofía de la gestión de la calidad total, especialmente en el ámbito de las PYMES, sirviendo como guía de apoyo tanto para los gerentes como para los profesionales dedicados a los Recursos Humanos.
La gestión de la calidad total representa un modelo de gestión global de la empresa, conllevando procesos de cambio y de mejora continua.
Desde estas páginas se introducen y clarifican conceptos y técnicas, se tratan aspectos relacionados con la gestión de los Recursos Humanos, de cómo afectan a las PYMES, de cómo debe implantarse la calidad en dichas empresas, y qué otros sistemas de calidad existen.
En resumen, representa una aproximación y reflexión hacia esta filosofía de entender la empresa.
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