La dirección de recursos humanos como clave del éxito de la gestión del conocimiento. Una aportación a la construcción de teoría mediante investigación empírica cualitativa
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.2003.8733Resumen
Este trabajo ha sido seleccionado y ha obtenido el accésit Premio Estudios Financieros 2003 en la modalidad de Recursos Humanos.
La gestión del conocimiento (GC) debe ir mucho más allá de la utilización de herramientas técnicas centradas en el uso de tecnologías de la información y la comunicación. Obviamente, éstas resultan fundamentales en los esfuerzos para optimizar la creación, transferencia y utilización de conocimiento en el seno de la organización. No obstante, la GC sólo será plenamente eficaz si las personas que deben impulsarla están suficientemente capacitadas y motivadas para ello. Sin embargo, a pesar de la importancia de multitud de condicionantes psicosociales y culturales para la eficacia de los procesos organizativos de desarrollo de conocimiento, ni directivos ni investigadores suelen tener en cuenta estas consideraciones de modo suficientemente consistente. Ante esta situación, el objetivo de este trabajo es doble. De un lado, se pretende contribuir al edificio teórico acerca del vínculo entre GC y dirección de recursos humanos. De otro lado, en estrecha conexión con el propósito anterior e implícitas en las diversas reflexiones que integran el trabajo, se ofrecen algunas indicaciones y recomendaciones para personas que, con responsabilidades directivas, deseen llevar a buen puerto cualquier iniciativa o proyecto de GC. Para ello se han analizado detalladamente las experiencias de tres importantes organizaciones intensivas en conocimiento. Mediante métodos de investigación cualitativos, se ha desarrollado un modelo teórico basado en la evidencia empírica obtenida.
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