Emotional capital and knowledge management in organizations
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.2011.5187Keywords:
emotional capital management, knowledge management, management of fear, sense of belonging, socially sustainable organizationsAbstract
Emotional capital management in companies and organizations is considered as «capital» to emotions, to identify and manage the fear and sense of belonging to create emotionally sustainable organizations. This approach has a direct impact on knowledge management, whose purpose is to support business strategy, based on a study of the processes of identifying, measuring and use of knowledge available to a company or organization.
This theoretical base whose applicability has been recognized by several universities is the starting point for proposing the model of emotional capital management and knowledge - GPEC, understood as an effective model for knowledge management based on emotional management. In this sense, we prove the hypothesis that companies or organizations better manage their emotional capital, also optimally manage their knowledge, obtaining better economic performance, productivity and competitiveness.
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