Evolución de estrategias de atracción  en centros comerciales tras la covid-19:  el papel de los servicios centrados en presencia  de tecnología frente a la intención de visita

Gilbert López Agudelo; Leonardo  Ortegón Cortázar

doi:10.51302/marketing.2023.7201

Authors

Gilbert López Agudelo Estudiante. Politécnico Grancolombiano (Bogotá, Colombia) https://orcid.org/0000-0002-7761-0646
Leonardo Ortegón Cortázar Profesor. Politécnico Grancolombiano (Bogotá, Colombia) https://orcid.org/0000-0003-2130-636X

DOI:

https://doi.org/10.51302/marketing.2023.7201

Keywords:

attractiveness, shopping center, smart city, modern retail environment, technology

Abstract

Analyzing the attraction factors of shopping centers called modern retail environments is a topic of general interest in marketing. In this line, the role of services based on the presence of technology has been little studied in the face of the rise of transformation and intelligent environments to favor the quality of consumers’ lifestyles and their behavioral intentions. Therefore, a research was conducted to identify the perception of services focused on the presence of technology in shopping malls from the context of smart retail environments, in order to provide information to optimize the attractiveness of these places after covid-19. The method used was quantitative with descriptive correlational analysis through an online survey applied to 682 people. The results suggest that there is a favorable perception of technology as a factor of attractiveness in shopping malls, capable of being exploited by the constant evolution of this industry, where adapting to changes in customer lifestyles and digital consumption, requires more initiatives and evaluation of technology services capable of favoring the intention to visit shopping malls.

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Author Biographies

Gilbert López Agudelo, Estudiante. Politécnico Grancolombiano (Bogotá, Colombia)

Estudiante en la Universidad Politécnico Grancolombiano (Colombia), en el pregrado de Mercadeo y Publicidad. Pertenece al semillero de Marca y Entornos Comerciales, en el cual presta apoyo en la elaboración de proyectos de relevancia académica para la generación de nuevo conocimiento en la disciplina de mercadeo y publicidad.

Leonardo Ortegón Cortázar, Profesor. Politécnico Grancolombiano (Bogotá, Colombia)

Profesor en la Universidad Politécnico Grancolombiano (Colombia). Es doctor en Marketing por la Universidad de Valencia (España). Investigador sénior por Minciencias en Colombia. Actualmente pertenece a la Escuela de Marketing y Branding y a la Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad. Sus investigaciones han sido publicadas en diferentes medios y revistas científicas.

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