Gestión saludable de los recursos humanos en una organización de servicios sanitarios y asistenciales
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.2010.5245Palabras clave:
trabajo asistencial, organizaciones saludables, clima laboral, burnout, impulsividad, personalidadResumen
Las características del trabajo asistencial y las dinámicas de gestión basadas en el concepto de organizaciones saludables son dos aspectos ampliamente estudiados y teorizados pero que, en pocas ocasiones, se observan en interacción como fórmula para potenciar la calidad de vida laboral y la calidad del servicio prestado en el trabajo de personas que trabajan con personas.
La demanda realizada por la empresa de servicios a nuestro grupo de investigación supone una oportunidad de poder evaluar e intervenir en personal sanitario, detectando necesidades y planteando soluciones de mejora.
Nuestra intervención se llevó a cabo con técnicos de transporte sanitario urgente y no urgente en dos fases: una fase previa de sesiones de trabajo en la que se administró una batería de test psicosociales; y una segunda fase en forma de sesiones formativas organizadas en 2 cursos de 20 horas de duración adaptadas a las necesidades de los participantes y en las que se llevó a cabo administración de pruebas de evaluación psicológica en forma test-retest para la valoración de clima laboral, burnout, impulsividad y personalidad.
A partir de conocer e informar tanto a los trabajadores como a la empresa de los resultados, seguimos diseñando programas de respuesta a las necesidades detectadas, favoreciendo tanto la implicación del binomio trabajador-empresa, como el bienestar personal de los integrantes a nivel individual.
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