Una experiencia de auditoría de formación en una cadena hotelera

Resumen

La formación es el gran motor del desarrollo de las personas. Las empresas invierten cada vez más recursos en programas formativos que las permitan dar saltos cualitativos en su nivel de competitividad. Pero la asignatura casi siempre pendiente en estos programas es la evaluación de la eficacia de la misma. El artículo que se presenta a continuación expone un modelo de auditoría de la formación con doble valor. Primero, reflejar una experiencia real en la empresa española. Pero además, puede servir de referencia útil a todas aquellas personas que tienen que evaluar la eficacia de otros programas de formación.