Calidad laboral: concepto multidimensional, práctica necesaria, responsabilidad de todos
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.2011.5155Palabras clave:
calidad laboral, modelo conceptual multinivel, agentes, prácticas empresarialesResumen
Reconociendo la importancia que tiene el trabajo para las personas, durante los últimos años y principalmente a partir de los noventa, la preocupación por la calidad laboral ha sido un tema recurrente no solo en el contexto académico, sino también entre los agentes implicados en el mundo laboral. Aspectos como la creación de nuevos puestos de trabajo, la disminución de la productividad en la economía, el aumento de la desigualdad en la distribución del ingreso, la desregulación del mercado laboral en muchos países y la presencia de formas de empleo contingente y temporal, entre otros factores, han generado la percepción de que la calidad de los puestos de trabajo se está deteriorando.
El objetivo del presente artículo es analizar el fenómeno de la calidad laboral en su amplitud. Para tal fin, se desarrolla un modelo conceptual multinivel en el que se pretenden integrar las diversas perspectivas y niveles que inciden en la determinación de la calidad laboral. En otras palabras, a partir de las dimensiones que conforman el concepto de calidad laboral (objetivas y subjetivas), en el modelo se integran los diversos agentes cuyas acciones determinan estas dimensiones (empresas, sindicatos y organismos gubernamentales), haciendo que la calidad laboral aumente o disminuya.
Descargas
Citas
Arthur, J.B. [1994]: «Effects of human resource systems on manufacturing performance and turnover», Academy of Management Journal, 37 (3), págs. 670-687.
Batt, R. [2002]: «Managing customer services: human resource practices, quit rates and sales growth», Academy of Management Journal, 45 (3), págs. 587-597.
Bazen, S.; Lucifora, C. y Salverda, W. [2005]: «Introduction», in Bazen, S., Lucifora, C. y Salverda, W. (eds.), Job Quality and Employer Behaviour, New York: Palgrave MacMillan.
Beltrán Martín, I.; Bou Llusar, J.C.; Roca Puig, V.; Escrig Tena, A.B. y Segarra Ciprés, M. [2008]: «La flexibilidad de los recursos humanos como una variable mediadora entre la gestión por alto compromiso y los resultados organizativos», RTSS. CEF, núm. 300, págs. 201-240.
Blanco Blanco, J. [2004]: «El sindicalismo español frente a las nuevas estrategias empresariales de trabajo y empleo», Cuadernos de Relaciones Laborales, 22 (2), págs. 93-115.
Buchanan, D.A. y Boddy, D. [1982]: «Advanced technology and the quality of working life: The effects of word processing on video typists», Journal of Occupational Psychology, 55, págs. 1-11.
Burgess, J. y Connell, J. [2008]: «HRM and job quality: An overview», International Journal of Human Resource Management, 19 (3), págs. 407-418.
Cabral Vieira, J.; Menezes, A. y Gabriel, P. [2005]: «Low pay, higher pay and job quality: Empirical evidence for Portugal», Applied Economic Letters, 12 (8), págs. 505-511.
Champlin, D. [1995]: «Understanding job quality in an era of structural change: What can economics learn from industrial relations?», Journal of Economic Issues, 29 (3), págs. 829-841.
Clark, A.E. [1998]: «Measures of job satisfaction. What makes a good job? Evidence from OECD countries», OECD Labour Market and Social Policies, Occasional Paper, 34.
– [2005]: «Your money or your life: Changing job quality in OECD countries», British Journal of Industrial Relations, 43 (3), págs. 377-400.
Employment and European Social Fund [2001]: «Quality in work and social inclusion», Employment in Europe 2001, Recent trends and prospects.
Farné, S. [2003]: «Estudio sobre la calidad del empleo en Colombia», Lima: Oficina Internacional del Trabajo.
Frenkel, S.J.; Tam, M.; Korczynski, M. y Shire, K. [1998]: «Beyond Bureaucracy? Work organization in call centres», International Journal of Human Resource Management, 9 (6), págs. 957-979.
Gallie, D. [2007]: «Production regimes and the quality of employment», Annual Review of Sociology, 33, págs. 85-104.
Ghai, D. [2003]: «Trabajo decente: Concepto e indicadores», Revista Internacional del Trabajo, 122 (2), págs. 125-160.
Gittleman, M.B. y Howell, D.R. [1995]: «Changes in the structure and quality of jobs in the United States: Effects by race and gender, 1973-1990», Industrial and Labor Relations Review, 48 (3), págs. 420-440.
Gorjup, M.T.; Valverde, M. y Ryan, G. [2007]: «¿Cómo medir la calidad en el trabajo? Generación de un índice para la detección de buenos y malos trabajos en el sector de call centers», Revista de Metodología de Encuestas, 9, págs. 27-42.
Gospel, H. [2003]: «Quality of working life: A review on changes in work organization, conditions of employment and work-life arrangements», Conditions on Work and Employment Series, núm. 1, International Labour Office.
Green, F. [2006]: Demanding work: the paradox of job quality in the affluent economy, United Kingdom: Princeton University Press.
Handel, M.J. [2005]: «Trends in perceived job quality, 1989-1998», Work and Occupations, 32 (1), págs. 66-94.
Huerta Arribas, E.; Larraza Kintana, M. y García Olaverri, C. [2005]: «Perfiles organizativos de la empresa industrial española», Universia Business Review, págs. 26-39.
Hunter, L.W. [2000]: «What determines job quality in nursing homes?», Industrial and Labor Relations Review, 53(3), págs. 463-481.
Jencks, C.; Perman, L. y Rainwater, L [1988]: «What is a good job? A new measure of labor-market success», American Journal of Sociology, 93 (6), págs. 1.322-1.357.
Kalleberg, A. [2001]: «Organizing flexibility: The flexible firm in a new century», British Journal of Industrial Relations, 39 (4), págs. 479-404.
Kalleberg, A. y Vaisey, S. [2005]: «Pathways to a good job: Perceived work quality among the machinists in North America», British Journal of Industrial Relations, 43 (3), págs. 431-454.
Leontaridi, R. y Sloane, P. [2001]: «Measuring the quality of jobs: Promotion prospects, low pay and job satisfaction», Lower Working Paper, 7, University of Amsterdam.
Loveman, G.W. y Tilly, C. [1988]: «Good jobs or bad jobs? Evaluating the American job creation experience», International Labour Review, 127 (5), págs. 593-611.
Luna Arocas, R. y Camps Torres, J. [2008]: Los recursos humanos en España. Análisis a través de prácticas de alto rendimiento de recursos humanos, Valencia: Promolibro.
MacDuffie, J.P. [1995]: «Human resource bundles and manufacturing performance: Organizational logic and flexible production systems in the world auto industry», Industrial and Labor Relations Review, 48 (2), págs. 197-221.
Manpower Professional [2005]: Calidad laboral, Barcelona: Grupo de Investigación AQR, Universidad Autónoma de Barcelona.
Martel, J.P. y Dupuis, G. [2006]: «Quality of work life: Theoretical and methodological problems, and presentation of a new model and measuring instrument», Social Indicators Research, 77 (2), págs. 333-368.
Meisenheimer, J.R. [1998]: «The services industry in the good versus bad jobs debate», Monthly Labour Review, 121 (2), págs. 22-47.
Mitlacher, L.W. [2008]: «Job quality and temporary agency work: Challenges for human resource management in triangular employment relations in Germany», International Journal of Human Resource Management, 19 (3), págs. 446-460.
Morley, M.; Brewster, C.; Gunnigle, P. y Wolfgang, M. [1996]: «Evaluating change in European industrial relations: Research evidence on trends at organizational level», International Journal of Human Resource Management, 7 (3), págs. 640-656.
Morley, M. y Heraty, N. [1995]: «The high performance organization: Developing team work where it counts», Management Decision, 33 (2), págs. 56-63.
Navajas Adán, J. [2003]: De la calidad de vida laboral a la gestión de la calidad. Una aproximación a la calidad como práctica de sujeción y dominación, tesis doctoral, Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.
OECD [2001]: «The characteristics and quality of service sector jobs», in OECD Employment Outlook, págs. 89-128.
Osterman, P. [1994]: «How common is workplace transformation and who adopts it?», Industrial and Labor Relations Review, 47 (2), págs. 173-188.
Pitxer i Campos, J.V. y Sánchez Velasco, A. [2008]: «Estrategias sindicales y modelo económico español», Cuadernos de Relaciones Laborales, 26 (1), págs. 89-122.
Powell, E. y Tunny, G. [2002]: «The quality of jobs in Queensland and Australia», LMRU Working Paper Series, N.º 10.
Reinecke, G. y Valenzuela, M.E. [2000]: «La calidad del empleo: un enfoque de género», en Valenzuela, M.E. y Reinecke, G. (eds.), ¿Más y mejores empleos para las mujeres? La experiencia de los países del Mercosur y Chile, Santiago de Chile: OIT.
Requena Santos, F. [2002]: «Social capital in the Spanish quality of working life survey», presented at the conference OECD-UK ONS International Conference on Social Capital Measurement, 25-27th September, London, United Kingdom.
Ritter, J.A. [2005]: «Patterns of job quality in the European Union», International Labour Organization, Working Paper 51, págs. 1-69.
Ritter, J.A. y Anker, R. [2002]: «Good jobs, bad jobs: Workers’ evaluations in five countries», International Labour Review, 141 (4), págs. 331-358.
Roca Puig, V.; Beltrán Martín, I.; Bou Llusar, J.C.; Escrig Tena, A.B. y Segarra Ciprés, M. [2007]: «La implantación del sistema de prácticas de recursos humanos de alto rendimiento en pequeñas empresas: ¿Cuánto más mejor?», RTSS. CEF, núms. 293-294, págs. 207-240.
Roopali, J. [2005]: «Work values and the quality of employment: A literature review», Department of Labour, págs. 1-80.
Rosenthal, N.H. [1989]: «More than wages at issue in job quality debate», Monthly Labour Review, 112 (12), págs. 4-8.
Rubery, J. y Grimshaw, D. [2001]: «ICTs and employment: The problem of job quality», International Labour Review, 140 (2), págs. 165-192.
Schouteten, R. [2004]: «Group work in a Dutch home care organization: Does it improve the quality of work life?», International Journal of Health Planning and Management, 19, págs.179-194.
Segurado Torres, A. y Agulló Tomás, E. [2002]: «Calidad de vida laboral: Hacia un enfoque integrador desde la Psicología Social», Psicothema, 14 (4), págs. 828-836.
Siebern-Thomas, F. [2005]: «Job quality in European labour markets», en Bazen, S., Lucifora, C. y Salverda, W. (eds.), Job Quality and Employer Behaviour, New York: Palgrave MacMillan, págs. 31-66.
Smith, M.; Burchell, B.; Fagan, C. y O’Brien, C. [2008]: «Job quality in Europe», Industrial Relations Journal, 39 (6), págs. 586-603.
Storey, D.J.; Saridakis, G.; Sen-Gupta, S.; Edwards, P.K. y Blackburn, R.A. [2010]: «Linking HR formality with employee job quality: The role of firm and workplace size», Human Resource Management, 49 (2), págs. 305-329.
Tilly, C. [1997]: «Arresting the decline of good jobs in USA?», Industrial Relations Journal, 28 (4), págs. 269-274.
Valverde Aparicio, M. y Gorjup, M.T. [2005]: «Todos somos gestores de recursos humanos: Identificación y caracterización de los agentes responsables de la gestión de Personas», RTSS. CEF, núm. 272, págs. 165-202.
Valverde, M.; Ryan, G. y Gorjup, M.T. [2007]: «An Examination of the Quality of Jobs in the Call Center Industry», International Advances in Economic Research, 13 (2), págs. 146-156.
Wagner, J. [1997]: «Firm size and job quality: A survey of the evidence from Germany», Small Business Economics, 9 (5), págs. 411-425.
Walton, R. [1973]: «Quality of working life: What is it?», Sloan Management Review, 15 (1), págs. 11-21.
Páginas web consultadas:
European Trade Union Confederation (CES): http://www.etuc.org/r/5
Organización Internacional del Trabajo: http://www.ilo.org/global/About_the_ILO/Mainpillars/WhatisDecentWork/lang--es/index.htm
Unión Europea: http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=101&langId=en
