The tortuous knowledge management in the Spanish university: A competences system?
DOI:
https://doi.org/10.51302/rtss.2017.1970Keywords:
knowledge management, quality, competences management, higher education, human resourcesAbstract
After years of discussion about management quality in high education, it can be stated that the gap between total quality and what has been implemented so far is enormous. This mismatch produced by mutual ignorance between competences system and university, as described by Carabaña, is reaching unpredictable dimensions for the actors involved. The European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) has established that this kind of quality consists of two parts: on the one hand, an internal part, conducted by the implementation of a quality assurance system, on the other hand, an external part, carried out by accreditations issued by university quality agencies. However, universities have been replicating the model of the National Agency for Quality Assessment and Accreditation in Spain (ANECA) thereby providing isolated indicators without establishing the bases for an internal management system that ensures total quality. Specific aspects of operation that prevent the success of this replication are analyzed, as implementing the external system of accreditation internally does not replace an internal system. The solution lies in the implementation of competence-based management systems. This change would not only extend to the technical one but it would also reach the organizational culture.
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